Ingrid Luk
Kwaliteit kost geen tijd, het levert tijd op.
Werken aan het overtreffen van de verwachtingen van de klant
Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van iedereen binnen de organisatie
Klanttevredenheid creëren door kwaliteit
Kwaliteitsmanagement
Binnen uw MKB organisatie bent u bezig met doelen bepalen en behalen, het leveren van producten of diensten van een vooraf bepaalde kwaliteit en het meten van klanttevredenheid. Het is goed om met enige regelmaat de thermometer in uw organisatie te steken en te evalueren hoe het in de afgelopen periode gegaan is en waar verbetermogelijkheden liggen.
Projectmanagement
Een project succesvol te laten verlopen kan een uitdaging zijn. Iemand die het project bewaakt en begeleidt en goede communicatie is cruciaal voor het verloop van het project.
Voor het begeleiden van het project in de verschillende fasen vanaf het opstellen van het projectplan tot en met de afronding is VoorKwaliteit uw partner die projectmanagement voor haar rekening neemt.
Audits
Interne audits worden voor u gepland en verzorgd: Hier wordt nagegaan of uw kwaliteitsmanagement doeltreffend en geschikt voor uw organisatie.
U kunt er ook voor kiezen om procesaudits uit te laten voeren: verlopen processen zoals deze beschreven zijn en de stappen noodzakelijk en doeltreffend.